화성시 행정안전부 주관 민원서비스 종합평가 ‘최우수’

민원행정 전략․체계, 고충 민원처리 항목에서 우수한 성적

화성인터넷신문 | 기사입력 2020/01/14 [13:21]

화성시 행정안전부 주관 민원서비스 종합평가 ‘최우수’

민원행정 전략․체계, 고충 민원처리 항목에서 우수한 성적

화성인터넷신문 | 입력 : 2020/01/14 [13:21]

 

  © 화성시는 지난해 행안부가 주관한  제23회 민원봉사 대상에서 민원봉사과 김문수 팀장이 대상을 수상했었다. 

 

화성인터넷신문황기수 기자= 화성시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 실시한‘2019년 민원서비스 종합평가에서 민원업무를 가장 우수하게 처리한 기관으로 선정됐다.

 

  © 화성인터넷신문


민원서비스 종합평가는 중앙행정기관, 교육청, 광역·기초자치단체 등 304개 기관을 대상으로 민원행정 관리기반 민원행정활동 민원처리 성과 등 3개 분야 5개 항목 19개 지표에 대해 실시됐다.

 

평가는 전문성공정성을 위해 전문기관인 한국능률협회컨설팅이 진행했으며, 항목에 따라 서면평가, 설문조사 및 현지실사 등이 병행됐다.

 

시는 지난해 등급에 이어 올해는 최고 등급인 등급(상위 10%)을 받았다. 합산 점수도 84.14점으로 등급 평균 67.59점을 크게 웃돈다.

 

이번 평가에서 시는 모든 항목이 고르게 높은 평가를 받았다. 특히, 민원행정 전략체계, 고충 민원처리 항목에서 우수한 성적을 거뒀다.

 

시는 24시간 운영을 위한 무인민원발급기 재배치 취약계층 대상 마을 행정사 제도운영 전입 시민과 다문화가족을 위한 생활 안내서 보급 등으로도 긍정적인 평가를 받았다.

 

서철모 화성시장은 “2018년 국민행복민원실 국무총리 표창, 지난해 민원서비스 우수에 이어 이번 쾌거는 공직자 전부가 함께 노력해 이룬 결실이다, “앞으로도 시민이 만족할 수 있는 민원서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다고 말했다.

 

한편, 행정안전부와 국민권익위원회는 우수기관에 정부포상과 함께 특별교부세 등 재정인센티브를 지급할 계획이다.

 

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